Politique de confidentialité
La présente « Politique de confidentialité » décrit comment Productions Web LM collecte, utilise et partage vos informations personnelles conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables en matière de protection des données.. Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à protéger les informations que vous nous fournissez. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
Collecte d'informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles identifiables lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec notre site web.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel.
- Informations transactionnelles : historique d'achat, facturation, détails des transactions.
- Informations techniques : adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, paramètres du système d'exploitation, données de navigation, données d'utilisation via les fichiers témoins (cookies)
- Autres informations : préférences de communication, retours d'expérience client, commentaires, demandes de renseignements.
Utilisation des informations collectées
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services.
- Communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos questions et demandes.
- Vous envoyer des informations promotionnelles et des mises à jour concernant nos produits et services (si vous avez donné votre consentement).
- Traiter vos commandes et paiements.
- Personnaliser votre expérience sur notre site web.
- Respecter nos obligations légales.
Applications tiers
Nous utilisons certains outils externes sur nos sites ou lors de nos interactions au quotidien avec vous qui peuvent potentiellement collecter des données générales ou personnelles dont la portée peut dépasser nos intérêts et besoins particuliers. Nous vous encourageons donc à vous familiariser avec les politiques de confidentialité des concepteurs des outils suivants pour déterminer leur portée :
AWStats – Statistiques de visites et logs d'accès aux sites et au serveur.
Google Analytics – Rapports et statistiques sur les interactions des utilisateurs Web.
MailChimp – Abonnement, gestion et d'envoi d'infolettres.
Wordfence – Pare-feu pour intercepter et prévenir les attaques et intrusions malveillantes.
Zoom - Application permettant la tenue et l'enregistrement vidéo de rencontres virtuelles.
Skype – Application de communication électronique.
MS Outlook – Logiciel de gestion des courriels et du calendrier.
WeTransfer – Service externe permettant la transmission de fichiers volumineux.
Cookies
Notre site web utilise des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique de cookies sur notre page Politique de cookies (CA).
Partage des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les circonstances suivantes :
- Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Cependant, ces tiers sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.
- Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à une demande légale, protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une situation d'urgence.
Rétention de votre information
Si vous êtes un client, nous conserverons votre information de 90 jours jusqu'à 2 ans après la fermeture de votre compte avec nous, ou pour la durée qui nous est nécessaire pour respecter les fins pour lesquelles elle a été collectée, tel que mentionné dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, il est possible que nous devions conserver certaines informations pour une plus longue période, telles que la tenue de registres/rapports, conformément aux lois applicables, ou pour d'autres raisons légitimes telles que l'application des droits légaux, la prévention de la fraude, etc.
Sécurité des informations
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction (gestion des accès, pare-feu, connexion sécurisée, mots de passe, encryption de sauvegardes, protocole SSL, etc.). Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour, de les supprimer, de limiter leur traitement et de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en communiquant par courriel avec la Responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse mentionnée ci-dessous.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des modifications éventuelles. Votre utilisation continue de nos services après toute modification de cette Politique de confidentialité sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, contactez la Responsable de la protection des renseignements personnels à :
Productions Web LM
10 Antonine-Maillet
Blainville, Qc J7C 4W5
Tél. : 450 818-3302
Courriel : admin@prodlm.com
Dernière mise à jour : 15 août 2023